Частые вопросы
Да, сейчас так. Так что скачайте, если у вас его нет и вы хотите себе голосового ассистента
Если не взяли трубку, сбросили звонок или телефон был вне зоны доступа
Через 25 секунд — как раз, чтобы понять, что вы подойти не можете
Тоже через чат-бота — в его меню
Нет, он продолжит принимать звонки, просто вы не будете получать записи. А в конце теста ассистент отключится автоматически
Ассистент привязывается к конкретному номеру, но его можно перенести и на новый — напишите в поддержку бота, и мы с этим поможем. Останется только обновить номер в настройках чат-бота
Просто в чат-боте напишите «Поддержка»
Можно погрустить. Но не стоит — скоро мы докрутим все настройки, чтобы вы смогли пользоваться лучшей версией голосового ассистента
Источник
Как можно связаться с оператором через сайт Yota
Кроме звонка на телефон горячей линии Йота, вы можете использовать для связи с оператором функционал сайта yota.ru. На сайте присутствует специальная страница для общения в чате, форма для обратной связи, а также страница с автоматизированными ответами, способными помочь в большинстве возникших ситуаций.
Связь в чате
- Для связи с оператором Йота можно использовать чат на сайте оператора.
- Для этого перейдите на страницу чата на сайте https://www.yota.ru/chat-popup#chat.
- И выберите региона вашего текущего местопребывания (доступна функция автоопределения региона по вашему IP-адресу).
- Затем нажмите внизу на кнопку «Продолжить».
Будет выполнено соединение с ботом Йота, который предложит вам задать интересующий вас вопрос. Если бот не сможет отыскать ответ на него в своей базе, бот подключит к чату компетентного специалиста. Также вы можете сразу подключить специалиста к чату, набрав в чате слово «специалист».
Как и в случае голосового общения, специалист поддержки затребует у вас информацию для идентификации абонента. Она будет включать ваше имя, ваш лицевой счёт, город вашего пребывания. После этого вы сможете изложить суть имеющегося у вас обращения.
Функционал чата позволяет прикреплять файлы (скриншоты) для наглядного подтверждения возникших у вас вопросов.
Время ответа специалиста поддержки в чате занимает не более пяти минут. Уже вскоре вы сможете получить компетентный ответ по интересующей вас теме.
Форма для обратной связи
- Кроме функционала чата связь с оператором Йота может осуществляться с помощью формы для обратной связи, доступной по адресу: yota.ru/feedback.
- Будет необходимо выбрать тип вопроса, указать вашу контактную информацию (имя, е-мейл, телефон), а также привести интересующий вас вопрос.
- В конце останется ввести проверочные символы, после чего нажать на кнопку «Отправить запрос».
- Специалисты поддержки свяжутся с вами использовав оставленную вами контактную информацию.
Шаблонные формы ответов
Кроме стандартной формы чата также можно воспользоваться формой уже готовых шаблонных ответов, размещённых на странице yota.ru/support/mobile. Будет необходимо перейти на указанную страницу, выбрать тему вопроса и просмотреть шаблонный ответ от поддержки оператора.
Техподдержка Yota: контакты технической поддержки оператора Йота
Техподдержка Yota позволяет получить оперативную консультацию в любое время дня и ночи и в нашей статье мы дадим все контакты службы технической поддержки оператора Йота.
Часто у клиента проблемы могут возникать уже на первых этапах взаимодействия с компанией. Но не менее часто в этом нет вины самой компании. Это могут быть внешние факторы, неопытность потребителя и еще десятки разнообразных вещей. И тут в дело вступает техподдержка, которая вполне способна восстановить доброе имя бренда, и даже произвести лучшее впечатление, чем то, которое было от просто качественно предоставленных услуг. В случае с операторами мобильной связи, в частности, Йота, это один из насущных вопросов.
- Как мне помогут?
- Как пополнить счет телефона?
- Как поменять тариф?
- Где находится сервис обслуживания?
- Почему у меня снялись деньги на телефоне?
Десятки аналогичных вопросов задаются каждый день, и для компании очень важно грамотно на них отвечать и предоставлять клиентам множество способов спросить. Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям
Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети
Техподдержка телефона от оператора Yota (йота) вполне отвечает требованиям. Она предлагает все возможные пути ответов на вопросы и решения возникающих проблем как для абонентов, так и тех, кто только хочет присоединиться к сети.
Как связаться по телефону?
Начать стоит с номера телефона техподдержки оператора yota (йота). Его в первый раз не так просто узнать, но именно эту комбинацию нужно помнить для оперативного разрешения всех ситуаций:
8-800-550-00-07
Теперь у вас не должно возникать вопросов, как позвонить оператору yota (йота). Изначально вы будете связаны с автоответчиком техподдержки, и сможете решить некоторые проблемы, набирая соответствующие цифры на клавиатуре. Но таким же способом можно связаться по телефону с живым оператором техподдержки и задать ему интересующие вопросы. Стоит отметить, что в таком формате можно решить, буквально, все вопросы, которые возникнут при работе с йота.
Это горячая линия техподдержки yota (йота), обслуживающая и телефон, и интернет.
Чат в мобильном приложении
Для решения любой проблемы можно быстро связаться с техподдержкой Йота в чате через мобильное приложение, нажав на значок вопроса в верхнем левом углу экрана
Появится окно чата, в котором можно сообщить техподдержке о возникшей проблеме и получить ответ прямо здесь
Прочие варианты связи
Если вы не хотите использовать телефон техподдержки Ета, то можете отправить смс с нужным вопросом на короткий номер:
0999
По мере необходимости, вам сообщат решение или свяжутся для устранения любых проблем.
Также поддержка yota (йота) работает и через интернет. Для связи можно отправить электронное сообщение на mail@yota.ru, воспользоваться мобильным приложением или связаться через службу сайта на сайте. Последний вариант считается наиболее удобным, и именно его рекомендует сам оператор.
Еще раз стоит заметить, что все эти способы являются дополнительными, а основной, как и следовало ожидать, подразумевает использование бесплатного телефона горячей линии техподдержки ета (yota) — 8-800-550-00-07.
Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.
Полезные услуги
Теперь рассмотрим более полезные услуги, подключаемые отдельно. Некоторые из них могут требовать дополнительной платы.
Оплатить позже
Одна из самых часто использующихся услуг Йоты. Если на балансе закончились средства, то с помощью этой функции можно остаться на связи до пополнения счета. А именно в течение 7 дней. Необходимо активировать опцию в день, когда снимается абонентская плата за тарифный план. Для этого отправьте USSD-запрос *906#. Стоимость будет рассчитана исходя из того, сколько не хватало средств для оплаты тарифа.
- При нехватке 0-100 рублей цена составит 10 рублей;
- При нехватке 101-200 рублей цена составит 20 рублей;
- При нехватке 201-300 рублей цена составит 30 рублей.
Клиенту предоставляется 7 дней, чтобы пополнить счет и закрыть услугу. В противном случае доступ к мобильной связи прекратится, а баланс станет отрицательным. Рекомендуем ознакомиться с дополнительными условиями:
- Если баланс положительный, то все средства на нем будут задействованы для оплаты следующего расчетного периода;
- Опция будет активирована только в том случае, если средств на балансе недостаточно для оплаты подключенного тарифного плана;
- «Оплатить позже» доступна только тем абонентам, которые пользуются услугами Йоты уже 3 месяца.
Конференц-связь
Если вам необходимо организовать совместный звонок нескольких человек, то можно сделать это бесплатно. Принять участие в конференции могут от 3 до 6 человек, один из которых является создателем вызова. Сначала нужно позвонить одному абоненту, после чего нажать на кнопку «Добавить» тонального набора и выбрать новых участников из телефонной книги смартфона. Воспользоваться этой функцией можно на бесплатной основе.
Раздача интернета на другие устройства
При необходимости можно раздать интернет на другие устройства. Однако при этом действуют следующие условия:
- Если вы используете планшет, то можно раздавать интернет без каких-либо ограничений по скорости и трафику. Это касается как пакетного, так и безлимитного интернета;
- Если вы используете смартфон с пакетом гигабайт, то можно раздавать интернет бесплатно без ограничений. При этом трафик будет оставаться безлимитным в приложениях, где подключена такая функция;
- Если вы используете смартфон с безлимитным интернетом, то раздача будет платной:
- 90 рублей на 2 часа (подключение — *838*2#);
- 190 рублей на 24 часа (подключение — *838*24#);
- 400 рублей на 30 дней (подключение — *111*23#).
Все это можно подключить не только с помощью USSD-команд, но и в мобильном приложении.
Покупки в приложении YOTA
Еще одна интересная опция — это покупки в приложении YOTA. Дело в том, что оператор сотрудничает со множеством компаний. Вместе они разрабатывают уникальные предложения для общих клиентов. Рекомендуется ознакомиться со списком акций в мобильном приложении Йоты.
USSD-команды Yota
Рассмотрим полезные USSD-комбинации, которые могут пригодиться при использовании услуг YOTA. Их перечень выглядит следующим образом:
- *100# — получить текущее состояние баланса сим-карты;
- *101# — получить текущее состояние пакетов услуг в тарифе (минуты, гигабайты, сообщения);
- *103# — получить сообщение со своим номером телефона YOTA;
- *106# — изменить настройки тарифа через интерактивное меню;
- *602# — подключить дополнительные 100 минут исходящих вызовов;
- *603# — подключить пакет безлимитных сообщений;
- *605# — подключить дополнительный пакет интернета на 5 Гигабайт;
- *903# — не получать рекламную рассылку от оператора и партнеров.
Сложная переадресация
Если у Вас совещание или просто нет желания с кем-либо общаться, можно настроить переадресацию на другой номер или вообще на автоответчик. Чтобы включить переадресацию нужно выполнить некоторые команды.
Переадресация вызова сразу
Для активации такой полезной функции как переадресация потребуется воспользоваться следующими вариантами комбинаций:
• «**21* мобильный телефон #» — активация на голосовые вызовы переадресацию сразу.
• «**61* номер телефона #» — переадресация с 30 секундной задержкой.
С задержкой ответа
Включения переадресации, которая срабатывает, в случае если абонент долго не берет трубку. Для ее активации наберите комбинацию:
«**61*мобильный телефон* таймер задержки #» — нажать вызов.
Если недоступен
Данная переадресация срабатывает, если абонент находится в не зоны действия сети и переадресовывает на голосовую почту. Для Активации наберите комбинацию:
«**62*мобильный телефон #» — позвонить.
Если занят
Переадресация, которая включается при отклонении вызова абонентом, для активации наберите:
«**67* мобильный телефон #» — позвонить.
Отключение переадресации
Данная комбинация предназначена для полной деактивации всей включенной переадресации.
«##002#» — отключения всей переадресации.
Sms
Оператор предоставляет возможность заблокировать смс представляющие из себя спам, а также возможность подключения безлимитных смс, что дает преимущество любителям смс общения. Даже учитывая популярность интернета и месседжеров для общения, люди все равно пользуются смс сообщениями, так как бывает, что не всегда есть покрытие интернет сети и возможность подключиться к интернету. И некоторые тарифы, которые можно подключить, с помощью ussd команды, ориентированы на смс.
Заказать смс в количестве 50шт. нужно ввести команду «*603#». Также этой комбинацией можно заказать безлимитные смс, но это зависит от тарифного плана.
Черный список
Для активации черного списка введите «*903#», далее нажать на кнопку вызова, появится меню:
• Блокировать смс сообщения.
• Блокировать голосовые вызовы.
• Фильтр звонков.
Для фильтра рассылки спама нужно отправить команду «1» в ussd меню черного списка, Выбрав предварительно номер, с которого приходил спам. Для блокировки голосовых номеров отправте команду «2», а для просмотра статуса команду «3».
Общение с техподдержкой
Для общения с тех поддержкой вам нужно набрать номер 0999 и позвонить на него нажатием кнопки вызова. После соединения с оператором можно задать все интересующие вопросы таким образом решив возникшие проблемы.
Как ещё можно связаться с оператором Yota
Кроме звонка на горячую линию поддержки Йота и обращение через сайт в чате, существуют также другие инструменты для общения с оператором.
Среди них:
- Письмо на е-мейл mail@yota.ru. Требования к форме письма в данном случае отсутствует, это может быть как официальное обращение, так и обращение в свободной форме, с изложением интересующего вопроса. Обычно поддержка Йоты отвечает на такие письма оперативно, и уже вскоре вы получите письменный ответ в электронной форме. Также доступны запросы пресс-службе оператора на е-мейл press@yotateam.com;
- Отправка СМС на номер 0999. Хотя SMS на такой номер бесплатно, общаться при помощи смс может быть удобно далеко не всегда. Но если у вас имеется имеется вопрос, требующий короткого ответа по сути – почему бы и нет?
Аналог услуги
Представители компании Йота предлагают клиентам альтернативу автоответчику — опцию «Кто звонил». С ее помощью абонент оператора может получать уведомления об SMS / пропущенных звонках, а также слушать сообщения, записанные голосом. Дополнительно звонящий получает информацию о возможности совершения звонка абоненту и его возвращении в зону действия связи.
Опция активируется в следующих случаях:
- В момент набора человек разговаривал по телефону.
- Мобильный аппарат был отключен.
- Абонент находится вне зоны действия.
Исключением являются переадресованные звонки и вызовы с неопределенных номеров. Для них опция автоответчика не работает. При этом абонент может в любой момент прослушать автоответчик Yota путем набора номера 0525. Здесь находятся сохраненная информация, доступная абоненту компании для прослушивания.
При наборе человека абонент, который не дозвонился, получает информацию от автоинформатора. После звукового сигнала он может оставить голосовое сообщение. Его продолжительность может быть различной (до двух минут), но лучше записывать короткие аудио только с сутью проблемы.
Человек, которому не дозвонились, получает СМС с указанием номера другого абонента, а также сведениями об оставленных голосовых данных, дате / времени вызова и номере, по которому можно было слушать сообщение. Если звонящий пользователь не оставил голосовое сообщение, для абонента может формироваться СМС с указанием телефона человека, который пытался дозвониться. Также предоставляются сведения о дате / времени звонка.
Кроме того, звонящий, который не оставил сообщение на автоответчике, может получить информацию о появлении клиента в сети Йота или завершении разговора. Это позволяет сразу набрать номер телефона человека и напрямую обсудить с ним все интересующие вопросы.
Услуга подразумевает одновременное хранение до пяти сообщений. Продолжительность каждого не может превышать двух минут. Время хранения — пять дней, по истечении которых информация удаляется.
- Альтернатива автоответчику не работает вместе с опцией «Пропущенный звонок».
- Услуга не предоставляется, если абонент находится в международном роуминге.
- Клиент не может воспользоваться таким автоответчиком Йота, если для него приостановлено предоставление услуг с учетом действующего законодательства или требований соглашения на предоставление услуг.
- Рассмотренные выше ограничения не возникли из-за ненадлежащего предоставления услуг Yota.
- Прослушивание голосовых данных абонентом возможно только при наличии абонентского номера.
- Опция предоставляется бесплатно и не требует ежемесячной оплаты.
Подключить автоответчик Йота в виде опции «Кто звонил» можно одним из следующих способов:
В процессе пользования может возникнуть обратный вопрос — как отключить автоответчик Yota, если в услуге больше нет необходимости. Для этого можно воспользоваться следующими вариантами:
- Наберите команду *105*9210# и жмите позвонить.
- Свяжитесь с оператором колл-центра по рассмотренному выше телефону.
- Приходите в ближайший офис с паспортом.
- Обратитесь к оператору в социальной сети с просьбой отключить услугу.
Теперь вы знаете, какой автоответчик доступен в Йота, и в чем особенности опции. По сути, речь идет об очень похожей функции, но с другим названием «Кто звонил». Она также позволяет оставлять, а в дальнейшем прослушивать голосовые сообщения. При этом обе стороны получают информацию о звонках. При необходимости пользователи могут быстро разобраться, как включить и отключить автоответчик на Йоте, и что для этого нужно сделать.
Источник
Шаг 4: Настроить автоответчик
После подключения услуги автоответчика на Йоте, вам предоставляется возможность настроить текст автоответчика и указать время его работы. В этом разделе мы расскажем, как выполнить эти настройки.
1. Войдите в личный кабинет Йота
Чтобы настроить автоответчик, вам необходимо войти в личный кабинет Йота. Для этого откройте браузер на своем устройстве и перейдите по адресу https://my.yota.ru/. Введите свой номер телефона и пароль, чтобы войти в личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Телефония»
После успешного входа в личный кабинет, вам необходимо перейти в раздел «Телефония». Обычно этот раздел находится в верхнем меню. Нажмите на ссылку с названием «Телефония», чтобы перейти в соответствующий раздел.
3. Выберите настройки автоответчика
В разделе «Телефония» вам предоставляются различные настройки и услуги, связанные с телефонией. Найдите в списке настроек пункт «Автоответчик» и нажмите на него, чтобы открыть страницу настроек автоответчика.
4. Введите текст автоответчика
На странице настроек автоответчика вы увидите поле для ввода текста автоответчика. Введите в это поле текст, который будет автоматически воспроизводиться при звонке на ваш номер. Обычно текст автоответчика содержит информацию о вашей недоступности или режиме работы.
5. Укажите время работы автоответчика
Помимо текста автоответчика, вам нужно указать время его работы. Вы можете выбрать опцию, чтобы автоответчик работал круглосуточно, или задать конкретное время работы в рабочие дни и выходные дни.
6. Сохраните настройки
После того, как вы заполнили все необходимые поля, не забудьте сохранить введенные настройки. Обычно для этого на странице настроек автоответчика есть кнопка «Сохранить» или аналогичная по смыслу. Нажмите на эту кнопку, чтобы сохранить настройки автоответчика.
Теперь вы успешно настроили автоответчик на Йоте. При звонке на ваш номер, автоответчик будет автоматически воспроизводить введенный вами текст и работать в указанное время. Вы можете изменить настройки автоответчика в любое время, воспользовавшись личным кабинетом Йота.
Как пользоваться
Много вопросов касается того, как использовать Йота автоответчик и его номер, куда звонить, как подключить и переслать информацию. Рассмотрим основные моменты подробнее.
Как подключить услугу, чтобы прослушать сообщение голосом
Услуга «Кто звонил» подключается автоматически после активации номера и доступна всем пользователям. При этом любой абонент может прослушать звуковое сообщение. Если же опция была отключена, ее можно подключить следующим образом:
- Наберите команду *105*9211#.
- Позвоните в колл-центр оператора по телефону8-800-550-00-07. Ответьте на наводящие вопросы сотрудника Йота для идентификации личности. После этого скажите, что вы хотите получать голосовые сообщения и планируете активировать услугу «Кто звонил».
- Приходите в любой ближайший офис оператора и захватите с собой паспорт. Здесь также заявите сотруднику о желании подключить опцию голосовой почты, чтобы в дальнейшем иметь возможность прослушать сообщение, оставленное другим человеком.
В документах компании Йота подключение / отключение через контактный центр оператора является основным способом, поэтому его и необходимо использовать.
Как настроить
Не менее распространенный вопрос, как настроить голосовую почту на телефоне Yota. Отметим, что в какой-то дополнительной настройке нет необходимости, ведь опция уже доступна к пользованию с момента подключения. Внести в нее какие-то изменения не получится.
Как прослушать
Существует только один способ, как прослушать голосовое сообщение на телефоне Йота. Если звонящий человек оставил такую информацию, необходимо набрать номер 0525. Сведения о наличии такого «письма» голосом приходят в СМС. Здесь же указывается телефон, куда нужно набрать и прослушать информацию.
Как отключить
Как и в случае с включением, существует три базовых вариант, как отключить голосовую почту на Йота:
- Набрать USSD-код — *105*9210#.
- Позвонить в колл-центр компании по номеру 8-800-550-00-07. Здесь нужно пройти простую идентификацию, а после этого попросить выключить ненужную услугу, если вы не собираетесь ей пользоваться в будущем.
- Посетите ближайший офис оператора и возьмите с собой паспорт. Здесь также заявите сотруднику о желании выключить опцию голосовой почты.
Можно ли переслать
Многие абоненты спрашивают, как переслать голосовое сообщение с Ета с 0525. Такая функция оператором не предусмотрена, и информацию можно только прослушать.
Дополнительные способы связи
Электронная почта
Письменные обращения абонентов принимаются по адресу mail@yota.ru. Допускается произвольная форма обращения. Главное – указывать номер лицевого счета, контактные данные, подробное описание неполадки. Желательно прикладывать доказательства проблемы.
Через СМС
Абонентам сотового оператора доступен короткий номер 0999 для отправки бесплатных сообщений. Опишите проблему и ожидайте ответа. Указывать номер телефона не нужно, сотрудники контактного центра автоматически получат необходимую информацию.
Общение через чат
На сайте оператора Йота предусмотрен чат. Откройте окно переписки и напечатайте текст обращения. Укажите полное имя, лицевой счет, название населенного пункта. Опишите обнаруженную проблему. При необходимости прикрепите электронные документы – например, скриншоты, доказывающие низкую скорость подключения. Затем нажмите кнопку «Спросить». Консультанты отвечают через 1-5 минут, поэтому каждый абонент получит профессиональную и оперативную консультацию.
Переадресация
Для переадресации существует большое количество запросов, которые могут пригодиться в процессе эксплуатации мобильного номера компании Ета:
- Осуществляется переадресация на определенный номер — **21*+7хххххххххх#
. Главное, правильно указать принимающую сторону вместе с международным форматом отображения контакта. - Переадресация может осуществляться в тот момент, когда телефон не тянет. Это, например, нахождение за городом, поездки в метро. Используется команда **62*+7хххххххххх#
- Переадресация при отсутствии поднятой трубки. Если в течение 30 секунд принимавшая сторона не ответит, произойдет перенаправление на отображаемый номер телефона. На клавиатуре вводится **61*+7хххххххххх#
. - Можно самостоятельно производить настройку времени ожидания вызова. Команда будет несколько отличаться от предыдущей и состоят из следующих символов: **61*+7хххххххххх*T#.
Т – временной шаг, который может варьироваться от 5 до 30 сек. - Занятость пользователя. В таком случае переадресация включается посредством USSD **67*+7хххххххххх#
. Обычно выполняется при одновременном звонке, разговоре по телефону.
Все переадресации при отсутствии необходимости отключаются при нажатии на клавиатуре ##02#
. Данный синтаксис несколько отличается от стандартного исполнения. Но его также следует запомнить, чтобы была возможность использования в процессе использования сим-карты оператора Ета.
Преимущества автоответчика Yota
1. Повышенная производительность
Автоответчик Yota повышает вашу производительность, устраняя необходимость прослушивания длинных голосовых сообщений. Благодаря функции транскрипции вы можете быстро просматривать важные сообщения, экономя драгоценное время, которое можно использовать для других неотложных задач. Это позволяет вам оставаться сосредоточенным и эффективным в течение дня.
2. Улучшенная организация
Преобразуя голосовые сообщения в текстовый формат, автоответчик Yota облегчает их организацию. Вы можете легко искать, архивировать и классифицировать сообщения, что упрощает получение информации при необходимости
Попрощайтесь с днями лихорадочных поисков этой важной детали, похороненной в море записей!
3. Беспрепятственный доступ
Независимо от того, находитесь ли вы на совещании или в пути, автоответчик Yota обеспечивает беспрепятственный доступ к вашим голосовым сообщениям. Благодаря мгновенным уведомлениям и возможности доступа к сообщениям с любого устройства вы можете оставаться на связи и оперативно отвечать на важные звонки. Такая гибкость гарантирует, что вы никогда не пропустите ни одной детали, где бы вы ни находились.
4. Персональные поздравления
Автоответчик Yota позволяет создавать персонализированные приветствия для разных абонентов или групп. Это придаст вашему общению нотку профессионализма и персонализации, оставляя неизгладимое впечатление на клиентов, коллег и близких. Попрощайтесь с обычными сообщениями голосовой почты и сделайте заявление с помощью автоответчика Yota.
5. Экономичное решение
Инвестиции в автоответчик Yota в долгосрочной перспективе окажутся рентабельными. Оптимизируя процессы связи, вы сокращаете время и усилия, необходимые для управления голосовой почтой. Это приводит к повышению производительности и эффективности, что в конечном итоге экономит ваши ценные ресурсы.
Как подключить Йоту на телефоне: пошаговая инструкция
Оператор постарался максимально упростить подключение своей сим-карты, но и здесь не обошлось без нюансов.
После ее заказа и получения для активации необходимо:
- Вставить карточку в слот смартфона, после чего произойдет ее распознавание.
- Отключить Wi-Fi и подключиться к мобильному интернету (передаче данных).
- Дождаться появления вверху экрана названия оператора Yota.
Скачать приложение Yota и запустить его, что автоматически подключит SIM-карту. - Выбрать оптимальные условия тарифа, воспользовавшись пунктом «Выберите условия подключения».
- Настроить интернет и СМС.
На iPhone и смартфонах на базе Андроид довольно часто приходится в ручном режиме вводить настройки APN, поскольку руководство компании еще не успело заключить договор с Google и Apple. По этой же причине на айфонах пока доступен только 3G.
Итак, чтобы подключить интернет в устройствах на основе iOS, заходим в настройки и выбираем пункт «Сотовая связь», а в его меню клацаем на «Сотовые данные». В открывшихся категориях находим APN и вводим internet.yota. Остальные пункты оставляем без изменений.
Если у вас имеется гаджет на базе Windows Phone, следует зайти в настройки и там, в графе «Точка доступа», щелкаем на пункт о ее добавлении и прописываем название internet.yota. после сохранения настроек придется дождаться появления статуса «Активно» и выбрать введенную точку доступа.
В гаджетах на базе Android в настройках находим пункт «Еще» и заходим в его меню, открываем подпункт «Точка доступа» и меняем ее название на YOTA. В свою очередь APN будет звучать как internet.yota. Остальные пункты оставляем без изменений.
Связь с техподдержкой
Наконец, рассмотрим все методы, позволяющие связаться с представителями компании. Актуальный перечень выглядит следующим образом:
О запусках WiMAX в России мы слышали уже немало. Вот только практически все это отличается от сделанного «Скартел», как отличается настольный бумажный макет от ракетного крейсера на рейде. Впервые с момента запуска в России сетей сотовой связи, идет речь о многих сотнях базовых станций, установливаемых в Москве и С.Петербурге — до конца 2008 года их будет 1000, а значит, будет и сплошное покрытие.
В отличие от разных других проектов, сети Yota — будут предлагать именно мобильный вариант WiMAX, доступ к интернет будет возможен и в поезде, и в автомобиле, во всяком случае, на скоростях, разрешенных на наших дорогах, Yota работает.
И, наконец, абонентам обещаны «только безлимитные» тарифы с почти фантастической на сегодняшний день скоростью до 10 Мбит/с на одно пользовательское устройство — телефон это или модем.
Неясным остается только одно — компания пока не обнародовала свои тарифы, хотя они и разработаны. В зависимости от того, какими они будут, будет идти речь о конкуренции только с теми, кто предоставляет беспроводный доступ — операторами сотовой связи GSM/GPRS/EDGE, да хотя бы и 3G/HSPA, с операторами WiFi, которые, впрочем, так и не построили сети со сплошным покрытием в российских столицах, либо еще и операторами фиксированного интернет-доступа. Если поверить данным газеты «Ведомости», абонентам на первых порах предложат абонентскую плату в 1400 рублей в месяц, — при таком тарифе провайдерам фиксированного интернета беспокоиться будет не о чем еще достаточно долго.
А теперь — подробности — тексты, видео и другие материалы.
Обеспечено сплошное покрытие в переделах Садового кольца в Москве, Василеостровского и Петроградского районов С.Петербурга, фрагментарное покрытие в ряде других районов — для этого размещено 150 базовых станций Samsung в Москве и 80 в С.Петербурге. До конца 2008 года в обеих столицах будет установлено 1000 станций. Общее число закупленных в рамках контракта с Samsung базовых станций — 1600, соответственно 600 базовых станций будут установлены в российских городах с населением более полумиллиона человек. Пока что в Россию ввезено 800 базовых станций, завершение поставки ожидается в конце октября.
Каждая станция подключается к собственной волоконно-оптической сети компании со скоростью не ниже 200 Мбит/с. Транспортная сеть компании поддерживает пиковые скорости до 180 Гб/с.
Поддерживается стабильное соединение при перемещении внутри зоны покрытия на автомобиле со скоростью до 120 км/ч, а внутри помещений с окнами — на расстоянии до 15 метров от окна (время хендовера — 40-60 мс). Зона действия одного сектора базовой станции — от 800 до 1500 метров.
Встроенное QoS (система обеспечения качества услуги) — приоритизация ширины канала и скорости в зависимости от характера использования (например, видеостриминг, голос, загрузка файлов).
В сентябре и октябре 2008 года будет проводиться масштабное тестирование сети силами 2000 пользователей.
Для использования USSD-команды наберите указанный код и нажмите кнопку «Вызов».
Если у вас подключен безлимитный интернет на смартфоне, то его можно раздать на другие устройства, подключив опцию:
Подключение безлимитных мобильных приложений:
Только для пользователей смартфона:
Только для пользователей планшета:
Услуга по скрытию реального номера у оператора Yota нигде не упоминается и нигде не прописана, однако она все же есть, причем воспользоваться ей может любой желающий из любого региона и совершенно бесплатно в любой момент времени. Для того чтобы скрыть номер необходимо запустить приложение «Настройки» на Android-устройстве, после чего перейти в раздел «Вызовы» и открыть «Расширенные настройки». Здесь должен быть раздел «Определение номеров», который и нужно выбрать. Останется только выбрать SIM-карту оператора и в меню «Определение номеров» для исходящих звонков выбрать «Скрывать номер». После этого все заработает в автоматическом режиме.
Что такое Yota
Yota – российский оператор федерального уровня, который предоставляет услуги 4G-интернета и мобильной связи. Технической базой выступают объединенные сети МегаФон и ООО «Скартел». Компания была основана в 2007 г. в качестве предоставляющей интернет-услуги на основе инновационной на тот момент технологии WiMAX.
В 2010 году произошел переход на новый протокол вещания – LTE, а в 2012 году компанией была запущена первая в России сеть 4G. В том же году произошло слияние МегаФона, Скартел и Йота. А в 2014 появился новый мобильный оператор Yota, который стал четвертым по счету охватывающим всю территорию РФ.
3 варианта, как подключить Yota
Подключиться к Yota можно несколькими путями:
- зайти на сайт и сделать заказ «симки»;
- загрузить приложение компании и также заказать SIM-карту;
- обратиться с паспортом в сервисный центр Yota, где консультанты расскажут об особенностях оператора и помогут выбрать оптимальный тариф.
В первых двух вариантах нужно будет указать регион проживания, действующий номер телефона, тип устройства для подключения и способ получения стартового пакета (курьером или в пункте выдачи).
Приобретая сим-карту оператора, вы получаете по сути «болванку», которую нужно заполнить. Для этого Йота дает 3 часа бесплатного интернета, за которые нужно успеть скачать соответствующее приложение, зарегистрироваться в нем и выбрать условия тарифа.
Но для этого необходимо соблюсти ряд условий:
- должен быть заключен действующий договор с другим оператором на ваше имя;
- актуальные паспортные данные в договоре;
- отсутствие задолженности (при наличии ее следует погасить).
Убедившись, что все нормально, заказываете сим-карту Йота удобным способом и при ее прибытии подписываете соответствующие документы о смене оператора с сохранением номера.